置业顾问如何客户摸底（3篇）

【第1篇】置业顾问如何客户摸底

【第2篇】置业顾问怎么回访客户

1、首先任何人打电话都有一定的目的，或是表示问候，或是告知最新楼盘情况，或是催缴余款等等不一而足，所以当你拿起电话前，就要有一个认真思考的过程，以免在接通电话之后，出现前言不搭后语，前后反复，让对方产生反感或罗嗦。

2、在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的便签或记事本上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。

3、打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。

4、在电话接通后，置业顾问要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。

5、工作中有时候需要给客户打澄清电话，所谓的澄清性问题是指正确地了解客户投诉的真正的原因是什么，事态有多严重，要求工作人员及时、客观的给予回复，最好不要夹带个人感情色彩。

6、有的时候当我们打征询电话的时候，要体现出为客户服务的理念，杜绝施舍的态度。征询性问题是告知客户问题的初步解决方案。它的特征是“您看......？”当你告知客户一个初步解决方案后（比如同意给客户一个比较大的折扣或者同意赠送某些物品），要让客户做决定，以体现客户是“朋友”的销售理念。

7、电话调查访谈如果能够再十分钟结束最好，访谈的深度不宜太深，你要保持一个积极的态度，好像受访者主动与你谈话一般；你的语气要对主题充满兴趣，即使你调查的主题很枯燥，但你决不可以将自己的语气传达给受访的客户；同时你需要禁忌不论访谈的内容多么简单，你一定要依文卷的内容发问，也不可以为受访者抢答。

【第3篇】置业顾问问候客户短信

1、上班呢，最重要的是开心，发生加班的事，大家都是不想的，想不想下班呢，我编辑一条短信给你吧，祝你下班愉快事事顺，烦恼疲劳统统倒!

2、工作忙碌一天，终于等到下班;眼耳鼻嘴得闲，唯有肚子扁扁;发条短信问候，信短祝福绵长。祝你下班回家眼睛快乐鼻子快乐耳朵快乐，大嘴美食尝遍!

3、房子不大只要容身就行，事业不强只要够吃就行，爱情不好只要真诚就行，心情不好只要看我短信就行。祝你天天好心情，日日好快乐。

4、海内存知己，天涯若比邻，真正的朋友没有距离，真心的知己没有心结，想念你，祝福你，就发条短信给你，我的，愿你开心如意!

5、留下来的人们，我们陪在你的身边;远去的人儿啊，我们的牵念追随着你的脚步;穿越这城市，穿越这森林，穿越这跳动的火苗，永远与你同在!珍重!

6、传说你是“双面人”：上班时，态度严谨，严肃认真。下班后，大大咧咧，玩的疯癫。工作，工作，做完了就要收工。祝你下班后玩的精彩!

7、忙忙碌碌一整天，终于到下班时间，疲惫劳累抛云霄，轻松愉快露笑脸，约上朋友去消遣，放松压力迎明天;下班了，别忘了放松哦!祝你开心!

8、一斤花生二斤枣，愿你跟着好运跑;三斤橘子四斤蕉，财源滚进你腰包;五斤葡萄六斤橙，愿你心想事就成;八斤芒果十斤瓜，身体健康顶刮刮!

9、风揽明月，祝福悄悄走。白云深处千山远，一片温馨永存留。挂丝丝剪不断，化作绕指柔。早安，祝你清晨多愉快!

10、咱俩关系怎样?够铁的;祝福话语怎么写?你懂的;天气怎么样?浮云咯;天冷了怎么办?围脖呗。骑什么传达最快?神马呀;流行短信祝福了?

11、抛开烦恼，脱掉忧伤，朝着理想勇敢去闯，不怕失败，不怕艰险，梦有一天终会实现，有梦有希望，祝福永不忘，朋友祝你成功。

12、最冷的寒冬，因您温暖如春;一路的风雨，因您勇气倍增;严峻的`挑战，因您激发潜能;坚强的团队，因您充满;希望的事业，因您宏图大展。

13、获得持恒，天杵磨成针;获得幸运，大海能捞针;获得智慧，一语似成针;获得健康，无病不;获得快乐，幸福在倍增;获得友谊，祝福是真真。

14、日出在东方，日落西天外，你我真友情，牵挂一载载，今送我祝福，短信表情怀，不要把我忘，忘了不应该，平时多联络，快乐又开怀，祝天天快乐!

15、歇歇累了的身体;补补缺失的营养;放放心情的压力;心情烦了笑笑;下班来了乐乐;问候短信收收;祝福到了美美;愿下班心情愉快，好运到来!