【第1篇】电话销售如何找客户
首先要分析你销售的产品，明确你的目标客户。例如你是销售包装袋的，这时候你就可以到阿里巴巴，慧聪等平台找到你的目标客户的联系方式，然后一个电话一个电话的打过去，介绍你自己以及你的产品，最终获取见面的机会。
或者你是提供商务服务的，你还可以到58，赶集等网站找到各企业的联系方式，最后还是要打电话过去推销你自己以及你所提供的服务，最终还是获取与客户见面沟通的机会。
【第2篇】进行电话销售时应怎样摆正心态轻松应对客户的拒绝
通常有些客户对并不了解的东西，最习惯的反应就是拒绝，拒绝对他来说 就是一种习惯；还有些客户的拒绝，往往是需要进一步了解你的产品的正常反在30%左右。为了减少客户的流失率，电话营销人员要时常采取客户回访方 式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。通常在做客户回访时电话营销人员可以采取交叉销售的方式，给客户介绍 更多的产品，供客户选择。【第3篇】进行电话销售时如何正确处理客户意见
在不能了解客户的真实问题时，电话营销人员应尽量让客户说话，多打听 一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多提意见，了 解客户的真实需求。而商务沟通管理专家在电话沟通过程中会自动以电话录音 的形式记录客户的意见，为事后分析客户的需求留下了第一手的资料。而且 通过电话录音，电话营销人员可以分析客户的详细需求及表述的急切心情， 从而为下一步的销售工作做好充分的准备。理解反对意见了解一个不够明确、不够具体的反对意见，电话营销人员可以采用各种技 巧对此问题进行明确，直到既了解该反对意见，又了解在这个反对意见背后的 真正理由。【第4篇】进行电话销售时如何耐心了解客户的需求
电话营销人员首先要学会的就是注意龄听客户的要求，提出切合客户的需 求的方法将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断 客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。所以，学会聆听的技巧是 非常必要的，以下就是5个很不错的聆听技巧。
第一，确认。
在客户讲话过程中，电话营销人员可能会有一些词语没有听清，也可能有一 些专业术语不懂，这就特别需要向客户进行确认，进一步明确客户所讲的内容。
同时，电话营销人员跟客户交流时一定要注意自己的术语使用问题，尽量 少运用术语，以免给客户造成理解上的障碍。
第二，澄清。
对容易产生歧义的地方，电话营销人员要及时地与对方沟通，以便充分了 解客户的真正想法。客户说的某一句话可能存在着两种或多种理解，如果自以 为是，只按照自己的方式去理解，就很容易产生误解。所以，电话营销人员一 定要及时地与客户进行交流，澄清事实。
第二，反馈。
在倾听的过程中，电话营销人员要及时向客户进行反馈。电话营销人员要不断地让客户意识到自己始终都在认真听他讲话。如果电话营销人员只顾自己 长时间的讲话，势必会给客户造成心理压力，客户自然就不愿意继续讲下面的 内容而只想尽快地结束通话。
第四，记录。
在进行电话交流时，电话营销人员一定要做好记录。电话交流的时间很有 限，电话营销人员很难记住客户需求的所有关键点，最好的办法是随时把客户 提到的重点记录下来。当电话营销人员再看这些记录时，能够唤起之前的回忆 并能把自己带回到原来谈话的场景中去。
第五，判断客户的性格。
电话营销人员通过打电话听出客户的性格。根据客户的性格，电话营销人 员要给目前的客户一个大概的定位，然后对应这个定位去适应对方，对不同性 格的客户使用不同的销售手段。
【第5篇】进行电话销售时应怎样消除客户的顾虑
当电话营销人员一步步与客户确认下 来后，客户或主动或不得不把他的真实顾虑告诉你，那就针对他的问题帮他消 除顾虑。通常可用的方法有以下几种。
第一，理解客户的感受。
电话营销人员要表示理解客户的感受，然后举个例子说其他客户也曾有过 同样的顾虑，后来是如何消除的。
第二，提供相关的证明。
电话营销人员要提供相关的证明，如一个成功的案例、相关的资质证明等。
第三，强调整体利益，冲淡客户某一无法充分满足的需求。
通常人们很难买到十全十美的产品，当客户强调对产品某一点不满意时， 如客户认为价格偏高，电话营销人员最好的办法是强调产品能给客户带来的整 体利益。
【第6篇】面对语气急促态度生硬的客户时如何进行电话销售
如果对方语气急促，态度生硬，那就说明他们从一开始就对你的电话没什 么好感。在这种情况下，如果你在开始的15秒内不能切人正题，那么他们挂 电话的概率会很高。这时你应该清楚，考验你语言能力的时候到了，你必须在 最短的时间内，用最简洁的语句表达出尽可能多的内容。对此，你采取的方案 可以是
突出公司、品牌的关键词；
在描述产品或服务时，避免用一些过于专业的名词或修饰语；
保持较快的语速，但在关键的地方有意地停顿一下，这样反而可以突出 你所要表达的内容。
所以，电话营销人员应该在前10秒就抓住客户的注意力，并引发他的兴 趣。30秒内就决定了你和客户后面的命运 是结束还是继续。
